CENTRE D'ASSISTANCE ET D'ACCOMPAGNEMENT AUX PLAINTES (LAVAL)
Notice
The information below is in French only.
Coordonnées
672, boulevard des Laurentides (Pont-Viau), bureau 217
Laval (Québec) H7G 4S6
Les services sont offerts en français et en anglais.
Horaire
|
Heures d'ouverture |
8 h 30 à 12 h |
|
Heures d'ouverture |
8 h 30 à 12 h |
02 mai 2026
Fermé
03 mai 2026
Fermé
|
Heures d'ouverture |
8 h 30 à 12 h |
|
Heures d'ouverture |
8 h 30 à 12 h |
|
Heures d'ouverture |
8 h 30 à 12 h |
Quelques services offerts
- Accompagnement
- Accompagnement - Démarches pour porter plainte
- Aide aux aînés victimes d'abus
- Défense des droits
- Écoute, aide et soutien téléphonique
Services spécifiques
Service gratuit
Clarifier la situation; Informer sur les mécanismes de traitement des plaintes et les démarches à suivre; Sélectionner les documents à utiliser ou à préparer; Aider à rédiger la plainte; Planifier les démarches à effectuer;
Renseignements importants
LES CHAMPS D'INTERVENTION : CLSC, CHSLD, centre hospitalier, centre de protection de l'enfance et de la jeunesse; centre de réadaptation; résidence privée, etc.
Accessibilité
Fauteuils roulants : Oui
Ascenseur : Non
Escalier : Oui — 18 marches
Service sur référence seulement : Non
Stationnement gratuit : Oui
Transport en commun : Oui — STL circuits 17, 27, 73
Coût pour services : Non
Animal accepté : Non
Autres : Se déplace pour les personnes à mobilité réduite
Mission
Assister et accompagner, sur demande, un usager dans toute démarche qu'il entreprend en vue de porter plainte auprès d'un établissement en santé et services sociaux ou du Protecteur du Citoyen et de l'accompagner pendant toute la durée du recours.
Objectif
Notre rôle n'est pas de traiter la plainte, mais bien d'assister, d'accompagner et d'informer tout résident de Laval ou toute personne ayant reçu des services sur le territoire lavallois qu'il n'est pas satisfait des services qu'il a reçu, reçoit ou aurait dû recevoir en santé et services sociaux et qui désire déposer une plainte dans le cadre du Régime d'examen des plaintes.
Last update:
Updating of resources is conducted by health and social services network staff.
Please note that information may be changed without prior notice. To avoid travelling for nothing, call before going.
Part of the information on this page is in French only.
You can help improve the quality of this directory by contacting us. Report errors in this page.
To know more about steps for filing complaints, see The health and social services network complaint examination system 
page. Please note that this process may differ depending on the location targeted by the complaint, particularly for private medical clinics. The complaints and service quality commissioner in your area will be able to guide you to the proper authority.