CAAP-ÎLE DE MONTRÉAL
Coordonnées
4900, rue Jean-Talon Ouest, bureau 210
Montréal (Québec) H4P 1W9
Les services sont offerts en français et en anglais.
Horaire
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 12 h |
Précisions sur l'horaire
- En raison des horaires variables de notre personnel, veuillez prendre rendez-vous avant de vous déplacer.
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 12 h |
Précisions sur l'horaire
- En raison des horaires variables de notre personnel, veuillez prendre rendez-vous avant de vous déplacer.
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 12 h |
Précisions sur l'horaire
- En raison des horaires variables de notre personnel, veuillez prendre rendez-vous avant de vous déplacer.
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 12 h |
Précisions sur l'horaire
- En raison des horaires variables de notre personnel, veuillez prendre rendez-vous avant de vous déplacer.
18 avril 2026
Fermé
Précisions sur l'horaire
- En raison des horaires variables de notre personnel, veuillez prendre rendez-vous avant de vous déplacer.
19 avril 2026
Fermé
Précisions sur l'horaire
- En raison des horaires variables de notre personnel, veuillez prendre rendez-vous avant de vous déplacer.
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 12 h |
Précisions sur l'horaire
- En raison des horaires variables de notre personnel, veuillez prendre rendez-vous avant de vous déplacer.
Quelques services offerts
- Accompagnement
- Accompagnement - Démarches pour porter plainte
- Accompagnement - Démarches problème de bail / recherche de logement
- Pour les résidences privées pour aînés (RPA)
- Défense des droits
- Écoute, aide et soutien téléphonique
Services spécifiques
Accompagnement pour déposer une plainte dans le réseau de la santé et des services sociaux (RSSS), offert à toute personne, à son représentant ou à ses héritiers.
Soutien aux locataires des résidences privées pour aînés (RPA) situées sur l’île de Montréal.
Accessibilité
Fauteuils roulants : Oui
Ascenseur : Oui
Escalier : Oui — 33 marches
Service sur référence seulement : Non
Stationnement gratuit : Oui — Grand stationnement gratuit à côté de l'immeuble où se trouvent nos bureaux
Transport en commun : Oui — Métro Namur
Coût pour services : Non
Animal accepté : Non
Mission
Nous offrons de l’information, de l’assistance et de l’accompagnement à toute personne qui croit que ses droits n’ont pas été respectés ou qui est insatisfaite des soins et services reçus, à recevoir ou attendus dans un établissement du Réseau de la santé et des services sociaux (hôpitaux, CLSC, CHSLD, etc.). Nous proposons également un service spécialisé pour les résidences privées pour aînés (RPA) : Information sur vos droits et obligations en lien avec le bail et son annexe 6. Assistance et accompagnement lors d’une rencontre de conciliation. Soutien dans les démarches auprès du Tribunal administratif du logement (TAL).
Objectif
Offrir un soutien personnalisé pour défendre vos droits et faciliter vos démarches.
Dernière mise à jour :
La mise à jour des ressources est réalisée par le personnel du réseau de la santé et des services sociaux.
Prenez note que l'information peut être modifiée sans préavis. Pour éviter des déplacements inutiles, téléphonez avant de vous y rendre.
Vous pouvez contribuer à améliorer la qualité de ce répertoire en nous contactant. Signalez une erreur dans cette fiche.
Pour connaître le processus afin de porter plainte, consultez la page Régime d'examen des plaintes du réseau de la santé et des services sociaux 
. Veuillez noter que ce processus peut différer selon le lieu visé par la plainte, notamment pour les cliniques médicales privées. Le commissaire aux plaintes et à la qualité des services de votre territoire saura vous guider vers la bonne instance.