CENTRE D'ASSISTANCE ET D'ACCOMPAGNEMENT AUX PLAINTES DE L'ESTRIE CAAP-ESTRIE
Coordonnées
1255, rue Daniel, bureau 208
Sherbrooke (Québec) J1H 5X3
Les services sont offerts en français et en anglais.
Horaire
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 16 h 30 |
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 16 h 30 |
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 16 h 30 |
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 16 h 30 |
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 16 h 30 |
09 mai 2026
Fermé
10 mai 2026
Fermé
Quelques services offerts
- Accompagnement
- Accompagnement - Démarches pour porter plainte
- Défense des droits
- Visites à domicile
Renseignements importants
SERVICES SPÉCIFIQUES
- Information sur les mécanismes de traitement des plaintes.
- Support et conseil.
- Assister et accompagner sur demande les usagers désirant porter plainte.
- Aider à la rédaction de la plainte.
- Assure un suivi dans le dossier de plainte (et non pas dans l'aspect juridique qui s'en suit).
- Service confidentiel et gratuit.
- Aide aux personnes habitant en résidences privées pour aînés et qui ont des difficultés à comprendre leur Bail ou qui a des litiges avec le propriétaire de la RPA.
Accessibilité
Fauteuils roulants : Oui
Ascenseur : Non
Escalier : Oui — 18 marches
Service sur référence seulement : Non
Stationnement gratuit : Oui
Transport en commun : Oui
Coût pour services : Non
Animal accepté : Non
Mission
Assister et accompagner les usagers du réseau de la santé et des services sociaux désirant porter plainte. Information sur les mécanismes de plainte, soutien et conseil, aide à la rédaction de la plainte et assurer un suivi. Aide aux résidents de personnes habitant en résidences privées pour ainés ayant des litiges avec leurs bail.
Objectif
Aider dans les démarches auprès des instances décisionnelles.
Dernière mise à jour :
La mise à jour des ressources est réalisée par le personnel du réseau de la santé et des services sociaux.
Prenez note que l'information peut être modifiée sans préavis. Pour éviter des déplacements inutiles, téléphonez avant de vous y rendre.
Vous pouvez contribuer à améliorer la qualité de ce répertoire en nous contactant. Signalez une erreur dans cette fiche.
Pour connaître le processus afin de porter plainte, consultez la page Régime d'examen des plaintes du réseau de la santé et des services sociaux 
. Veuillez noter que ce processus peut différer selon le lieu visé par la plainte, notamment pour les cliniques médicales privées. Le commissaire aux plaintes et à la qualité des services de votre territoire saura vous guider vers la bonne instance.