CENTRE D'ASSISTANCE ET D'ACCOMPAGNEMENT AUX PLAINTES DE L'ESTRIE CAAP-ESTRIE
Notice
The information below is in French only.
Information générale
Coordonnées
1255, rue Daniel, bureau 208
Sherbrooke (Québec) J1H 5X3
Les services sont offerts en français et en anglais.
Horaire
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 16 h 30 |
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 16 h 30 |
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 16 h 30 |
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 16 h 30 |
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Heures d'ouverture |
8 h 30 à 16 h 30 |
25 mai 2024
Fermé
26 mai 2024
Fermé
Quelques services offerts
- Accompagnement - Démarches pour porter plainte
- Défense des droits
Renseignements importants
SERVICES SPÉCIFIQUES
- Information sur les mécanismes de traitement des plaintes.
- Support et conseil.
- Assister et accompagner sur demande les usagers désirant porter plainte.
- Aider à la rédaction de la plainte.
- Assure un suivi dans le dossier de plainte (et non pas dans l'aspect juridique qui s'en suit).
- Service confidentiel et gratuit.
- Aide aux personnes habitant en résidences privées pour aînés et qui ont des difficultés à comprendre leur Bail ou qui a des litiges avec le propriétaire de la RPA.
Accessibilité
Fauteuils roulants : Oui
Ascenseur : Non
Escalier : Oui — 18 marches
Service sur référence seulement : Non
Stationnement gratuit : Oui
Transport en commun : Oui
Coût pour services : Non
Animal accepté : Non
Mission
Assister et accompagner les usagers du réseau de la santé et des services sociaux désirant porter plainte. Information sur les mécanismes de plainte, soutien et conseil, aide à la rédaction de la plainte et assurer un suivi. Aide aux résidents de personnes habitant en résidences privées pour ainés ayant des litiges avec leurs bail.
Objectif
Aider dans les démarches auprès des instances décisionnelles.
Last update:
Updating of resources is conducted by health and social services network staff.
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To know more about steps for filing complaints, see The health and social services network complaint examination system 
page. Please note that this process may differ depending on the location targeted by the complaint, particularly for private medical clinics. The complaints and service quality commissioner in your area will be able to guide you to the proper authority.